贵州省贵阳遵义安顺市GB/T27922认证公司机构有哪个优惠，申请办理费用收费资料材料

贵州省贵阳遵义安顺市GB/T27922认证公司机构有哪个优惠，申请办理费用收费资料材料

贵州省：贵阳市、遵义市、六盘水市、安顺市、毕节市和铜仁市费用收费报价价格大约需要多少钱，

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一、认证的星级评定

星级设定依据GB/T27922－2011 《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。

（1）达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

（2）达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

（3）达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

（4）达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

二、GB/T27922－2011 《商品售后服务评价体系》管理者代表职责

为使公司更好地贯彻执行《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011 ，加强对售后服务体系运行的领导，为本公司售后服务体系管理者代表，履行以下职责：

1：确保售后服务体系所需的过程得到建立、实施和保持；

2：向高管理者报告售后服务体系的业绩，包括改进的需求；

3：确保在全公司内提高满足顾客要求的意识；

4：负责与服务系有关事宜的内部沟通和外部联络。

三、申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

（1）有完善的售后服务体系文件和相应制度；

（2）有专人负责售后服务工作体系；

（3）有售后服务专项资金保障；

（4）售后服务无重大失误；

（5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

四、GB/T27922-2011认证需要哪些材料资料：

(1)营业执照复印件盖公司公章，签法人名字，并写上“同原件一致的字样”

(2)公司人员花名册或近月份的社保人员清单（备注社保人数）

(3)公司基本信息表（见模板）

(4)场所租赁合同（该合同为实际经营地址申请认证的租赁合同）

(5)业务与客户签订的合同（好近半年3份）

(6)采购合同（近半年3份）

(7)有公司名称的LOGO照片级办公现场照片4张（证明公司有实际运营）

(8)公司简介（有公司宣传网站及其媒体公示尽量保持统一）

(9)提供公司相关资质文件。（如有特殊行业需要资质经营的企业）

(10)提供售后服务人员名单。

厦门文鹤企业管理有限公司，长期代办代理一下服务认证，价格优惠（7000-10000之间）：

(1)养老服务认证            RB/T303-2016  SB/T 10944-2012

(2)设备维修保养服务认证    SJ/T31002-2016

(3)汽车维修服务认证        RB/T306-2017

(4)教育服务认证

(5)物业管理服务认证        GB/T20647.9-2006

(6)物流服务认证

(7)家政服务认证

(8)保安服务认证            GA/T594-2006

(9)清洁服务认证            SB/T10595-2011

(10)餐饮服务认证            RB/T 309-2017

(11)餐饮服务认证            SB/T 11043-2013

(12)餐饮配送服务认证        SB/T10857-2012

(13)绿色餐饮服务认证        GB/T40042-2021

(14)生鲜农产品配送服务认证    GB/T33129-2016

(15)合同能源管理服务认证    RB/T302-2016

(16)合同节水服务认证        GB/T34149-2017

(17)节能技术服务认证        RB/T302-2016

(18)热水系统服务认证        AAC Q/T ST004 2021

(19)售后服务认证            GB/T27922-2011

(20)售后服务完善度认证（卓越7星） SB/T10962-2013/GB/T 27922-2011

(21)人力资源外包服务认证    GB/T33530-2017

(22)体育用品售后服务认证    GB/T28238-2011

(23)健身运动安全服务认证    GB/T34285-2017

(24)企业品牌评价服务认证    GB/T27925-2011

(25)生活垃圾分类服务认证    GB/T19095-2019

(26)家具定制服务认证        GB/T10990-2013

(27)售后10星

(28)售后12星

(29)物流服务认证

(30)金融外包服务认证         GB/T 32314-2015

(31)家政服务机构服务认证     GB/T31772-2015

(32)土壤修复服务认证         GB/T 36197-2018

(33)道路运输服务             GB/T 20924-2001

(34)油烟管道清洗服务

(35)产品定制服务认证         AAC Q/T ST006 2020

(36)企业品牌评价服务认证(7星) GB/T27925-2011&GBT 29186-2012

(37)道路运输服务             GB/T20924-2017

(38)档案信息服务认证         AAC Q/T ST009-1 2021

(39)档案数字化加工服务认证     AAC Q/T ST009-2 2021

(40)档案寄存托管认证         AAC Q/T ST009-3 2021

(41)计算机档案管理软件服务认证 AAC Q/T ST009-4 2021

(42)档案管理服务认证         AAC Q/T ST009-5 2021

(43)档案产品与服务类企业认证 AAC Q/T ST009-6 2021

五、标准评价指标的结构

参考国内外服务评价理论和实践经验，GB/T27922-2011标准设计的评价指标分为售后服务体系、商品服务、顾客服务三个层面。在认证评审时，按三个层面中的相应要素进行检查。

（1）对售后服务体系的评审，主要从组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督改进、服务文化方面进行考查。主要评价其体系是否完整，架构是否合理，制度是否完善，资源和人员是否充分，以及在售后服务管理方面的监督和改进的要求，以及对服务文化的宣贯。主要是对企业建立的售后服务体系及相应的准备和管理进行的评审。

（2）对商品服务的评审，主要根据商品和服务的特性，从商品信息，到技术支持，再到配送维修、等方面，同时还有贯穿该过程的有关服务管理和执行活动，进行综合的评审。主要评审其售后服务面、服务效果、服务深度等，还包括对企业的售后服务现场/网点的检查。

（3）对顾客服务的评审，主要从顾客关系、投诉处理两方面的服务活动进行考量。主要评审与客户咨询、沟通、关系维护方面的工作，以及投诉处理的解决效果等。